목차 (클릭하면 해당 항목으로 이동합니다)
환불 가능 조건
합리적인 범위 내에서 PremLogin은 환불 신청을 받고 있습니다. 적용되는 상황은 다음과 같습니다.
- 결제 후 24시간 이내 환불:
결제 후 24시간 이내에 환불을 신청하시면 처리해 드립니다. 다만 은행 수수료 관계로 환불 수수료가 차감되는 점을 참고해 주시기 바랍니다.
(일부 상품은 24시간 이내 환불이 지원되지 않습니다. 구매 시 해당 상품의 구매 전 안내 사항을 확인해 주세요. 예를 들어 Gemini는 발송 후 환불이 불가하며, YouTube Premium은 24시간 이내 무조건 환불이 가능합니다.)
- 중복 결제:
동일한 주문에서 중복 결제가 발생한 경우, 중복 결제된 금액을 환불해 드립니다.
- 구독 미수령:
결제가 정상적으로 완료되었으나 약속된 시간 내에 구독을 받지 못한 경우, 환불을 신청하실 수 있습니다.
- 기술적 문제:
구독에 해결할 수 없는 기술적 문제가 발생하여 정상적인 이용이 불가능한 경우, 환불을 신청하실 수 있습니다. 문제에 대한 상세한 설명과 증빙 자료를 제출해 주셔야 합니다.
- 특정 구독 유형에 대한 불만족:
일부 구독 유형의 경우, 이용 후 기대에 미치지 못하거나 상품 경험이 만족스럽지 않다면 환불을 신청하실 수 있습니다. 관련 증빙이 필요하며, 환불 금액은 남은 구독 기간 금액에서 수수료를 차감한 후 환불됩니다.
1. 환불이 불가능한 경우
다음의 경우에는 환불을 신청하실 수 없습니다.
- 미결제 주문: 아직 결제가 완료되지 않은 주문은 환불 대상이 아닙니다.
- 환불 조건에 해당하지 않는 기타 사유: 위의 '환불 가능 조건'에 포함되지 않는 경우.
2. 환불 금액 계산
모든 환불 신청에는 환불 수수료가 발생합니다.
수수료 4.5%와 1달러의 환율 차액이 차감되며, 이 금액은 결제 게이트웨이에서 부과합니다[來源]
계산 방식은 다음과 같습니다: 주문 금액 - 환불 수수료 - 이용 기간 (환불 수수료는 각 결제 기관의 수수료율과 특정 환불 규정에 따라 달라질 수 있습니다)
3. 환불 이후의 영향
환불 정책 위반 시 조치:
환불 신청이 PremLogin의 환불 정책에 위배되는 경우, 당사는 회원님의 PremLogin 계정에 대해 상응하는 조치를 취할 권리를 보유합니다. 환불 신청 전에 신중하게 검토해 주시기 바랍니다.
모든 환불의 최종 결정 권한은 PremLogin에 있습니다. 구매 전에 위 조건을 충분히 확인하고 동의해 주시기 바랍니다. 서비스 이용 중 문제가 발생한 경우, 먼저 고객센터에 문의하여 해결 방안을 찾아보시는 것을 권장합니다.