Если вы впервые покупаете продукт на PremLogin, рекомендуем сначала прочитать эту статью. Она поможет быстрее разобраться, как выдаётся доступ, как пользоваться сервисом, какие действуют правила поддержки и что делать при возникновении проблем.
Какие услуги предоставляет PremLogin?
PremLogin предоставляет цифровые подписки и помощь в их использовании. Категории продуктов:
ИИ-инструменты
Стриминговые платформы
Инструменты для продуктивности
Некоторые образовательные и контентные подписки
У разных продуктов могут различаться способ выдачи доступа, способ входа, поддерживаемые устройства, ограничения плана и правила поддержки, поэтому всегда ориентируйтесь на описание на странице соответствующего продукта.
Что я получу после покупки?
В зависимости от продукта вы получите один из следующих вариантов:
Логин и пароль для входа
Способ получения кода подтверждения
Пригласительную ссылку
Инструкцию по подключению к семейному плану
Сначала прочитайте статью центра помощи по купленному продукту и только потом приступайте к настройке.
Основные типы планов
Планы PremLogin условно делятся на несколько категорий:
1. Личный аккаунт
Подпиской пользуетесь только вы: выше уровень персонализации, а само использование проще и интуитивнее.
2. Совместная подписка / командный или семейный план
В таких планах официальной подпиской пользуются несколько человек, поэтому возможны:
Ограничения на способ входа
Ограничения по устройствам
Правила подключения к семейному плану
Требования официальной верификации
Запрет на самостоятельное изменение настроек
До и после покупки обязательно изучите описание продукта.
Что стоит проверить перед первым использованием
1. Какой тип плана вы купили
Сначала уточните тип вашего плана:
Личный аккаунт
Совместная подписка
Семейный план
Командный план
От этого напрямую зависят способ входа и правила использования.
2. Где вы будете пользоваться сервисом
Разные продукты могут поддерживать:
Веб-версию
Мобильное приложение
Планшет
Десктопную версию для компьютера
Телевизор / Smart TV
Ориентируйтесь на описание на странице соответствующего продукта.
3. Нужно ли подключаться по приглашению
В некоторых продуктах вход выполняется не по логину и паролю, а через:
Приглашение в семейный план
Приглашение в команду
Добавление по адресу электронной почты
Подтверждение по письму
Если вам прислали приглашение, действуйте строго по инструкции.
Важно помнить перед началом использования
Чтобы не нарушить работу подписки, заранее обратите внимание:
Не меняйте пароль самостоятельно, если на странице продукта прямо не указано, что это разрешено
Не удаляйте участников команды и не выходите из семейного плана самостоятельно
Не изменяйте настройки подписки самостоятельно
При проблемах с верификацией сначала изучите инструкцию и не повторяйте одни и те же действия слишком часто
Если проблема не исчезает, как можно скорее обратитесь в службу поддержки и не проводите многократные проверки самостоятельно, чтобы не вызвать сбой
Не удаётся войти: с чего начать?
Если вы столкнулись с ошибкой входа, не приходит код подтверждения, не получается подключиться или страница отображается некорректно, проверьте по порядку:
Используете ли вы правильную страницу входа
Действуете ли вы по инструкции к продукту
Обновили ли вы страницу
Пробовали ли вы другой браузер или приложение
Смотрели ли вы статью «Частые проблемы со входом и верификацией»
Если решить проблему не удалось, обратитесь в службу поддержки.
Как ускорить решение вопроса в поддержке
Если вам нужна помощь службы поддержки, отправьте сразу всю информацию:
Адрес электронной почты, на который зарегистрирован аккаунт PremLogin
Название купленного продукта
Скриншот проблемы
Это заметно ускорит обработку вашего обращения.
Что посмотреть дальше?
Рекомендуем продолжить со следующих статей: